Jambidalamberita.id , JAMBI – Bank Jambi secara resmi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabahnya atas gangguan sistem layanan perbankan yang terjadi pada hari ini, Minggu (22/2). Gangguan ini berdampak pada beberapa kanal transaksi, termasuk layanan ATM dan mobile banking.
Dalam konferensi pers yang digelar di kantor pusat Bank Jambi, jajaran direksi menjelaskan bahwa pihaknya tengah bekerja maksimal untuk memulihkan sistem agar layanan dapat kembali normal secepat mungkin.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Saat ini tim teknis kami sedang melakukan upaya pemulihan pada kanal ATM dan mobile banking," ujar Direktur Utama Bank Jambi dalam pernyataannya.
Langkah Antisipasi bagi Nasabah
Pihak bank juga memberikan beberapa himbauan penting kepada masyarakat selama masa pemulihan ini:
Jaga Kerahasiaan Data: Nasabah diminta untuk tidak membagikan informasi pribadi seperti username, kata sandi (PIN), kode OTP, atau data sensitif lainnya kepada siapa pun.
Ganti Kata Sandi: Sangat disarankan untuk mengubah kata sandi secara berkala guna meningkatkan keamanan akun.
Tetap Tenang: Bank Jambi memastikan bahwa hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Layanan Pengaduan
Bagi nasabah yang merasa dirugikan atau memerlukan informasi lebih lanjut, Bank Jambi telah menyediakan kanal komunikasi resmi:
Kantor Cabang: Laporan dapat disampaikan langsung melalui Customer Service di kantor layanan Bank Jambi terdekat mulai hari Senin, 23 Februari 2026.
Call Center: Menghubungi nomor resmi di 1500-665.